رحلة القرار
من الفجوة إلى القرار – وفق منهجية GPMA
برنامج تدريبي تطبيقي يساعدك على تحليل مشكلات الأداء، اكتشاف أسبابها الجذرية، تقييم البدائل، والتعامل مع المخاطر لبناء قرارات تحسين أكثر كفاءة.
اضغط على التحدي الذي يواجهك حالياً لتعرف المنهجية المناسبة للتعامل معه.
"أعرف أن الأداء أقل من المستهدف، لكن ماذا بعد؟"
البرنامج يعلمك كيف تحدد الفجوة بدقة قبل القفز للحلول.
"نعرف المشكلة، لكن لا نعرف السبب الحقيقي لها."
استخدم Ishikawa و Pareto للوصول إلى الجذر الحقيقي للمشكلة.
"لدينا عدة حلول مقترحة ولا نعرف أيها الأفضل."
تعلم أساليب المقارنة واتخاذ القرار في ظل المخاطرة وعدم التأكد.
"مبادرات كثيرة، لكن الميزانية لا تكفي لتنفيذها كلها."
استخدم البرمجة العددية لتخصيص الموارد وتحقيق أقصى عائد ممكن.
البرنامج مصمم ليأخذك عبر هذه الرحلة بالكامل.
من الفجوة إلى القرار – وفق منهجية GPMA
تعلم الأداة... لكن الأهم أن تتعلم متى تستخدمها. اضغط على الأدوات للاستكشاف.
عندما تريد تحديد الأولويات والتركيز على العوامل القليلة التي تسبب الأثر الأكبر (قاعدة 80/20). بدل تشتيت الجهود على كل المشاكل، ركز على الأهم.
كيف نحوّل الأسئلة الإدارية المعقدة إلى قرارات قابلة للتحليل.
المشكلة: أوقات انتظار طويلة وتذمر المستفيدين.
السؤال: هل نزيد الأطباء؟ أم نغير آلية المواعيد؟ وكيف نعرف التكلفة مقابل العائد قبل التنفيذ؟
المشكلة: إدارة الأداء تقترح 10 مبادرات، الميزانية تكفي لـ 4 فقط.
السؤال: هل تختار بناءً على الانطباع؟ أم تختار الأقل تكلفة؟ كيف تحدد التوليفة المثلى؟
المشكلة: تكلفة تشغيل مركز الاتصال الداخلي مرتفعة.
السؤال: هل نطور قدراتنا أم نستعين بمورد خارجي (Outsourcing)؟ وماذا عن جودة الخدمة؟
تقارير الأداء تخبرك: ماذا حدث؟
التحليل يساعدك على فهم: لماذا حدث؟
التحسين (Optimization) يحدد لك:
ما أفضل ما يمكننا فعله؟
يوضح هذا التسلسل أنه لا يمكن تحديد فجوة في الأداء بصورة ذات معنى إلا بعد أن تكون المنظمة قد حدّدت ما تسعى إلى تحقيقه، وقررت كيفية قياس مدى تحقيق ذلك، وحددت مستوى الأداء المتوقع، وجمعت معلومات موثوقة عن النتائج الفعلية.
لا تنتظر حتى تصبح مشكلة الأداء أكبر من أن تُحل بسهولة.
استفد بخصم التسجيل المبكر وسجل الان مباشرا
أونلاين | 10 – 22 أكتوبر 2026
المقاعد محدودة – سجل الآن لضمان مكانك
