قياس قيم مؤشرات الاداء

Dr.3M · سبتمبر 6, 2023

قياس-قيم-مؤشرات-الأداء

تستند جودة تقارير الأداء وما يتبعها من قرارات يتم اتخاذها في جلسات مراجعة الأداء بصورة أساسية على جودة بيانات مؤشرات الأداء الفعلية التي يتم قياسها حسب الدورية المقررة لكل مؤشر. وتعاني معظم نظم إدارة الأداء من مشكلة رئيسية تتمثل في عدم القدرة على جمع قيم دقيقة لمؤشرات الأداء في الوقت المناسب لإصدارها. ويهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الأساسية عن الأساليب المختلفة التي يمكن استخدامها لقياس قيم مؤشرات الأداء، وإكسابهم القدرة على اختيار أسلوب القياس المناسب والتأكد من جودة البيانات التي يتم جمعها.

مع استكمال البرنامج، سيصبح المشارك قادرا علي:

  • إدراك أهمية وتحديات جمع بيانات قياس مؤشرات الأداء بدقة عالية في الوقت المناسب.
  • تحديد خصائص جودة البيانات.
  • التمييز بين مصادر البيانات الأولية والثانوية.
  • تحديد الحالات التي يتطلب الأمر فيها سحب عينات لقياس المؤشرات.
  • التمييز بين الأساليب المختلفة لاختيار العينات.
  • تحديد الوسائل المختلفة لجميع بيانات الأداء.
  • معرفة كيفية قياس مؤشرات الرضى.
  • إجراء تدقيق على جودة البيانات.
  • القيادات الإدارية
  • أعضاء مكاتب تحقيق الرؤية
  • أعضاء إدارات التخطيط الاستراتيجي
  • سفراء الأداء
  • أعضاء إدارات إدارات الأداء
  • مديري المشاريع
  • العاملين في إدارات المراجعة الداخلية
  • المهتمين بتحرير تقارير الأداء
  • أعضاء إدارات التطوير التنظيمي والجودة

يمكنك التواصل معنا من فضلك اترك بيانات التواصل وسوف يتواصل فريقنا معك في أقرب وقت

متوسط درجات التقيم:
★★★★★

يجب عليك تسجيل الدخول وبدء هذا البرنامج التدريبي لإرسال المراجعة.

محتوى البرنامج التدريبي

حقوق الملكية الفكرية

مقدمة وملخص عام للبرنامج
مقدمة
أهمية نظم القياس الدقيق لقيم المؤشرات
التخطيط لعملية قياس المؤشرات
مراحل عملية قياس المؤشرات
المصادر الأولية والثانوية لبيانات للقياس
المسوحات والمقابلات الشخصية
القياس بالمشاهدة
تقييم المواطنين لجودة خدمات الأجهزة الحكومية
المتسوق الخفي
قوائم المراجعة
استخدام نظم تقنية المعلومات والاتصالات
تقييم المتسوقين لمواقع التجارة الإلكترونية
التجارب
سجلات ورقية
نظم المعلومات الإلكترونية
التقارير الدولية
مراكز المعلومات والاحصاء والمراصد
شبكة الإنترنت
أساليب المعاينة
قياس النشر الإعلامي
قياس الرمي العشوائي لمخلفات البناء
قياس نظافة الشوارع
قياس تفريغ حاويات المخلفات المنزلية
مؤشر صافي توصيات العملاء
استخدام التطبيقات المتكاملة لإدارة تجربة العملاء
قياس مؤشرات أداء محاسبي المبيعات بمحلات التجزئة
تمارين

About Instructor

Dr.3M

د. محمد مصطفى محمود • مدير برامج الشهادات المهنية – الأكاديمية العالمية لإدارة الأداء, تورونتو – كندا • حاصل على دكتوراه في إدارة الأعمال (علم اتخاذ القرارات) وثلاث 3 درجات ماجستير (الإدارة – الهندسة المدنية – التخطيط الإقليمي) من جامعة بنسلفانيا – فيلاديلفيا – الولايات المتحدة الأمريكية. •تبلغ خبرته المهنية 46 عاماً (20 سنة كأستاذ جامعي في كل من الولايات المتحدة الأمريكية ومصر والكويت وكندا ، و 26 سنة أخرى في الحياة العملية في مجال التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء وتطوير القيادات). •شغل منصب مستشار لكل من وزير العمل ووزير الصحة ووزير الاقتصاد والتخطيط بالمملكة العربية السعودية •ساهم في تطوير مؤشرات الأداء لرؤية المملكة 2030 وقام بتطوير منهجية لقياس مستوى النضج في إدارة وقياس الأداء للأجهزة العامة. •أشرف وراجع على المئات من الخطط الاستراتيجية ومؤشرات الأداء وتقارير قياس الأداء. •شغل منصب مدير إدارة الاستراتيجية لمدة 5 أعوام في أمانة محافظة جدة •ساهم في تطوير مؤشرات الأداء لكل من برنامج ضيوف الرحمن وبرنامج تطوير الصناعة الوطني والخدمات اللوجيستية •صمم المئات من بطاقات الأداء المتوازن للعدبد من الهيئات الحكومية و الادارات المختلفة.والجهات الخيرية والخاصة والجامعات. •طور منهجية لقياس وتطوير فعالية مجالس الإدارات والتي استخدمت في العديد من المنظمات الخاصة وغير الهادفة للربح •شارك في إنشاء العديد من الأكاديميات مثل أكاديمية صافولا – أكاديمية بنده – معهد مدينة المعرفة للقيادة والريادة

12 البرامج التدريبية

+99 مسجل
غير مسجل (228 places remaining)

البرنامج التدريبي Includes

  • 29 درس
  • 1 اختبار
  • شهادة البرنامج التدريبي
Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
=