(1)السلامة السريرية وسلامة المرضى Clinical and Patient Safety
في المقال التمهيدي، استعرضنا المجالات التسعة الأساسية لمؤشرات المخاطر الرئيسية في الرعاية الصحية. وفي هذا المقال الثاني، نبدأ مع المجال الأهم والأساسي وهو السلامة السريرية وسلامة المرضى، الذي يمثل الركيزة الأولى لإدارة المخاطر الصحية.”
تمثل السلامة السريرية وسلامة المرضى الأساس غير القابل للتفاوض في قطاع الرعاية الصحية. إن نزاهة وجودة الرعاية تعتمد على وجود عمليات قوية وفعّالة تحمي المرضى من الأذى وتُحافظ على ثقتهم بالنظام الصحي. فأي فشل في هذا المجال يشكل تهديدًا مباشرًا لحياة المرضى، وقد يؤدي بسرعة إلى تآكل الثقة في المنظمة الصحية. وبالتالي فإن المتابعة الاستباقية Proactive Monitoring وإدارة مخاطر السلامة السريرية وسلامة المرضى أمران أساسيان للحفاظ على معايير عالية في تقديم الرعاية، وضمان الامتثال التنظيمي Regulatory Compliance وحماية كلٍّ من نتائج المرضى وسمعة المنظمة الصحية.
مؤشرات المخاطر الرئيسية الواجب متابعتها.
A. معدل العدوى المكتسبة في المستشفى Hospital-Acquired Infection – HAI Rate
عدد حالات العدوى المكتسبة في المستشفى لكل 1000 يوم مريض، مثل عدوى C. difficile أو MRSA ويساعد تتبع هذا المؤشر على اكتشاف أي ضعف في بروتوكولات مكافحة العدوى، مما قد يُهدد سلامة المرضى ويؤدي إلى حالات عدم امتثال تنظيمي. إن ملاحظة أي اتجاهات متزايدة في معدلات العدوى المكتسبة (HAI) يمكّن المنظمات من التدخل بسرعة لتعزيز جهود الوقاية من العدوى والحفاظ على معايير رعاية عالية.
B. معدل الأخطاء الدوائية Medication Error Rate
عدد الأخطاء في إعطاء الأدوية لكل 1000 جرعة دوائية. يعد مراقبة هذا المؤشر أمر بالغ الأهمية لضمان سلامة المرضى والحفاظ على معايير رعاية عالية داخل المنظمة الصحية. فأي زيادة مفاجئة في هذا المعدل قد تكون إشارة إلى وجود مشكلات في سير العمل، أو فجوات في تدريب الموظفين، أو ارتفاع معدلات الإرهاق بين طاقم الرعاية الصحية. وبالتالي فمن خلال المراقبة الدقيقة لمعدل الأخطاء الدوائية، يمكن لمنظمات الرعاية الصحية أن تحدد بسرعة المشاكل المحتملة، وتنفذ تدخلات مستهدفة، وتقلل من مخاطر إلحاق الضرر بالمرضى.
C. معدل سقوط المرضى Patient Fall Rate
عدد حالات سقوط المرضى المنومين لكل 1000 يوم مريض. يُعد معدل سقوط المرضى مقياسًا مهمًا لجودة الرعاية وانتباه طاقم الرعاية الطبية . فارتفاع معدل سقوط المرضى قد يشير إلى ثغرات في الإشراف، أو قصور في بروتوكولات السلامة، أو وجود مخاطر بيئية. وبما أن حوادث السقوط قد تؤدي إلى إصابات خطيرة وتترتب عليها مسؤوليات قانونية مباشرة على المنظمة الصحية، فإن المراقبة الدقيقة لهذا المؤشر تُعد ضرورية للحفاظ على معايير عالية من سلامة المرضى والحفاظ على سمعة المنظمة وتقليل المخاطر المؤسسية.
D. معدل إعادة الإدخال (التنويم) خلال 30 يومًا -30Day Readmission Rate
النسبة المئوية للمرضى الذين يعودون إلى المستشفى خلال 30 يومًا من الخروج لنفس الحالة أو لحالة مرتبطة بها. يُعد هذا المؤشر أساسيًا لتقييم فعالية كلٍّ من التخطيط لمرحلة الخروج واستمرارية الرعاية. ويُعد ارتفاع معدل إعادة الإدخال خلال 30 يومًا غالبًا ما يشير إلى قصور في عملية الخروج أو إلى ضعف في الرعاية اللاحقة. مثل هذه الأنماط قد تكشف عن الحاجة إلى تحسين توعية المرضى أو تعزيز التخطيط الانتقالي، مما يبرز أهمية الدعم القوي بعد الخروج Post-Discharge Support والتنسيق الفعّال بين فرق الرعاية المختلفة. إن مراقبة هذا المؤشر يمكّن المنظمات الصحية من تحديد هذه الفجوات ومعالجتها، وبالتالي تقليل حالات إعادة الإدخال التي يمكن تجنبها وتحسين نتائج المرضى. Patient Outcome
خاتمة
بعد تناولنا لموضوع السلامة السريرية وسلامة المرضى، سننتقل في المقال القادم إلى المخاطر التشغيلية، لنوضح كيف يمكن أن تؤدي الاختناقات والإخفاقات في العمليات اليومية إلى تعطيل الرعاية وتقويض مرونة المؤسسة.”
——————————–
“هذه المقالة جزء من سلسلة مقالات “مؤشرات المخاطر الرئيسية في مؤسسات الرعاية الصحية
محتوي هذه المقالات مقتبس من البرنامج التدريبي الثالث في مسار الشهادات المهنية للأكاديمية بعنوان ” إدارة المخاطر الاستراتيجية”. يمكن الاطلاع على وصف محتوي البرنامج ومشاهدة العديد من الفيديوهات المختارة على المنصة التعليمية للأكاديمية:
إدارة المخاطر الإستراتيجية – الأكاديمية العالمية لإدارة الأداء | GPMA
للتعرف على كل جديد والتواصل مع المهتمين، يمكنكم الالتحاق بجروب واتساب الخاص بإدارة المخاطر الاستراتيجية WhatsApp Group Invite
لمتابعة كل ما هو جديد بالأكاديمية انضموا الى قناة الأكاديمية على الواتساب : https://whatsapp.com/channel/0029Vb5Rqcw1noz1xTKRbM3M
WhatsApp: +201050998540
Email: info@gpmacademy.org
Website: الأكاديمية العالمية لإدارة الأداء Global Performance Management Academy GPMA
•YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCK23BFmXHeseEwPxyqvB-7A?view_as=subscriber
•Facebook: https://www.facebook.com/GPMAacademymena
•Instagram: https://www.instagram.com/gpmaacademymena/
•medium: https://medium.com/@gpmadrive
