قد يبدو إطلاق استراتيجية جديدة كبرى داخل مؤسسة ما أشبه بالإبحار في مياه مجهولة. يستثمر القادة وقتًا وموارد كبيرة في تطويرها، على أمل أن يتم تبنيها وتحقق تغييرات تحويلية. ومع ذلك، فإن الحقيقة المرة هي أن أقل من 5٪ من القوى العاملة العادية تفهم حقًا استراتيجية مؤسستها. يمثل هذا الانفصال بين النية الاستراتيجية وفهم الموظفين عقبة حاسمة، تعكس الفشل المحتمل لمنتج جديد واعد يقبع دون أن يلاحظه أحد على الرف.
ومع ذلك، يقدم عالم تطوير المنتجات نموذجًا قيمًا لمكتب إدارة الاستراتيجية (OSM) عندما يتعلق الأمر بإطلاق وترسيخ اتجاهات استراتيجية جديدة. لا تعتمد عمليات طرح المنتجات الناجحة على الجودة المتأصلة في المنتج فحسب، بل تعتمد على عمليات اتصال محددة جيدًا تعزز الوعي والقبول والدعم. يمكن لمكتب إدارة الاستراتيجية (OSM) أن يستخلص رؤى مهمة من هذا النهج، مما يحول نشر الاستراتيجية من مهمة تفرض من أعلى إلى أسفل إلى رحلة تنظيمية جماعية.
1. خلق الوعي الاستراتيجي: ”الحملة الترويجية“ لرؤيتك
مثلما تطلق فرق التسويق حملات ترويجية لإعلام العملاء عن منتج قادم، يحتاج OSM إلى بذل جهد اتصالي قوي لخلق الوعي الاستراتيجي. وهذا يتجاوز مجرد إعلان بسيط. إنه ينطوي على نهج متعدد الأوجه لتقديم التوجه الاستراتيجي الجديد وأسسه وأهدافه الشاملة لجميع الموظفين.
- رسائل واضحة ومقنعة: على غرار صياغة الإعلانات المؤثرة، يجب على OSM تطوير رسائل واضحة وموجزة وجذابة توضح ”ماذا“ و”لماذا“ و”كيف“ الاستراتيجية الجديدة. تجنب المصطلحات المتخصصة وركز على توصيل الرؤية بطريقة تلقى صدى لدى الموظفين على جميع المستويات.
- التواصل الموجه: تمامًا كما يقسم تسويق المنتجات جمهوره، يجب على OSM تكييف نهج التواصل الخاص به مع مجموعات الموظفين المختلفة، ومعالجة مخاوفهم المحددة وتسليط الضوء على أهمية الاستراتيجية بالنسبة لأدوارهم.
- التواصل المبكر والمتكرر: يمكن أن يكون بناء التوقعات، كما هو الحال مع الإعلان التشويقي لإطلاق المنتج، أمرًا فعالًا. تعد التحديثات المنتظمة والتواصل المستمر خلال المراحل الأولية أمرًا ضروريًا لإبقاء الاستراتيجية في مقدمة الاهتمامات.
2. قياس مدى تقبل الاستراتيجية: ضمان الفهم والقبول
بمجرد بدء التواصل الأولي، فإن الخطوة التالية تعكس تتبع مبيعات المنتج لقياس حصة المنتج في السوق. بالنسبة إلى OSM، يترجم ذلك إلى قياس مدى تقبل الاستراتيجية – تقييم مستوى الفهم والقبول الأولي بين الموظفين.
- آليات التغذية الراجعة: تنفيذ قنوات للموظفين لطرح الأسئلة والتعبير عن مخاوفهم وطلب التوضيح. قد يشمل ذلك اجتماعات عامة وجلسات أسئلة وأجوبة ومنصات اتصال مخصصة.
- الاستطلاعات والتقييمات: استخدام الاستطلاعات والتقييمات القصيرة لقياس فهم الموظفين للأهداف الرئيسية للاستراتيجية وأدوارهم الفردية في تنفيذها.
- التحقق غير الرسمي: تشجيع المديرين على إجراء محادثات غير رسمية مع فرقهم لقياس الفهم ومعالجة أي التباس.
3. تعزيز الولاء للاستراتيجية: تحفيز السلوك والأفعال المتسقة
يتجاوز هدف تسويق المنتجات مجرد عملية شراء واحدة ليشمل تعزيز الولاء للمنتج – تكرار الشراء والاستخدام المتسق. وبالمثل، يحتاج مدير الاستراتيجية التشغيلية إلى تعزيز الولاء للاستراتيجية، وضمان أن يوائم الموظفون سلوكياتهم وأفعالهم باستمرار مع التوجه الاستراتيجي الجديد.
- إظهار ”القيمة المقترحة“: مثلما يظل العملاء موالين لمنتج يقدم قيمة متسقة، يحتاج الموظفون إلى رؤية كيف ستفيد الاستراتيجية الجديدة المؤسسة وفرقهم وحتى أنفسهم.
- دمج الاستراتيجية في العمل اليومي: يجب أن يعمل OSM مع الإدارات لدمج الأولويات الاستراتيجية الجديدة في المهام اليومية والعمليات ومقاييس الأداء.
- الاعتراف بالمواءمة ومكافأتها: يمكن أن يؤدي الاعتراف بالأفراد والفرق الذين يظهرون توافقًا قويًا مع الاستراتيجية الجديدة ومكافأتهم إلى تعزيز السلوكيات المرغوبة.
4. أن نصبح دعاة للاستراتيجية: تمكين الدعوة والملكية
غالبًا ما يعتمد النجاح النهائي للمنتج على تحول عملائه إلى دعاة للمنتج – يوصون به بحماس للآخرين. والمكافئ لذلك في OSM هو تنمية دعاة للاستراتيجية – موظفون يفهمون الاستراتيجية بعمق ويؤمنون بها بقوة لدرجة أنهم يدافعون عنها بنشاط ويشجعون زملاءهم.
- تمكين الأبطال: تحديد وتمكين الأفراد الذين يتبنون الاستراتيجية الجديدة مبكرًا ويشعرون بشغف تجاهها ليصبحوا أبطالًا داخل فرقهم.
- مشاركة قصص النجاح: تسليط الضوء على النجاحات المبكرة والنتائج الإيجابية الناتجة عن تنفيذ الاستراتيجية الجديدة لبناء الزخم وإلهام الآخرين.
- التعليم المستمر والتعزيز: التواصل والتعليم المستمران ضروريان لتعميق الفهم وتعزيز أهمية الاستراتيجية بمرور الوقت.
الاستثمار في التواصل: ضرورة استراتيجية
عادةً ما تخصص الشركات ميزانيات كبيرة للإعلان والترويج للتعريف بمنتجاتها الجديدة. وينطبق نفس المنطق على تنفيذ الاستراتيجية. يحتاج مكتب إدارة الاستراتيجية إلى الدعوة إلى توفير الموارد الكافية والحصول عليها من أجل التواصل الفعال مع الموظفين وتثقيفهم بشأن التوجه الاستراتيجي الجديد. هذا الاستثمار في التواصل الداخلي ليس نفقة؛ إنه ضرورة استراتيجية تؤثر بشكل مباشر على احتمالية التنفيذ الناجح.
من خلال تبني عقلية مستوحاة من عمليات إطلاق المنتجات الناجحة، يمكن لمكتب إدارة الاستراتيجية تحويل تقديم استراتيجية جديدة من توجيه مربك إلى تجربة تنظيمية جذابة وموحدة. من خلال التركيز على خلق الوعي وقياس الفهم وتعزيز الولاء وتشجيع الدعم، يمكن لمكتب إدارة الاستراتيجية زيادة ”الحصة السوقية“ للاستراتيجية الجديدة بشكل كبير في أذهان موظفيه وأفعالهم، مما يمهد الطريق في النهاية للتنفيذ الناجح وتحقيق التأثير المقصود.
#نشر_الاستراتيجية #تنفيذ_الاستراتيجية #الاستراتيجية_التنظيمية #استراتيجية_التواصل #مشاركة_الموظفين #التوافق_الاستراتيجي #إدارة_التغيير #تشبيه_إطلاق_المنتج # OSM #مكتب_إدارة_الاستراتيجية #التواصل_الداخلي #الوعي_الاستراتيجي #تبادل_الأفكار_الاستراتيجية #الولاء_الاستراتيجي #دعاة_الاستراتيجية #نمو_الأعمال #القيادة #التطوير_المنظمي #التخطيط_الاستراتيجي #د.محمد_محمود #GPMA #الاستراتيجية_المؤسسية
