بقلم: د. محمد مصطفي محمود
في عالم الشركات السريع الوتيرة اليوم، لا تقل أهمية الاستراتيجية الجيدة عن أهمية تنفيذها. سواء كان الهدف هو الاستحواذ على حصة سوقية جديدة، أو دفع عجلة التحول التكنولوجي، أو التوسع في الأسواق الدولية، يجب على المؤسسات أن تنقل استراتيجياتها بفعالية لتوحيد جهود أصحاب المصلحة وتحقيق النتائج المرجوة. فالتواصل الضعيف يمكن أن يعرقل حتى أكثر الخطط طموحًا، مما يترك الموظفين في حيرة، والمستثمرين متشككين، والشركاء غير ملتزمين. هنا يأتي دور إطار عمل GPMA SCEMA، وهو خارطة طريق خاصة بالأكاديمية العالمية لإدارة الأداء (GPMA) تحول التواصل الاستراتيجي إلى محرك لنجاح التنفيذ. يستكشف هذا المقال أهمية التواصل، ويقدم إطار عمل SCEMA، ويدعوك إلى اتخاذ إجراءات لرفع التأثير الاستراتيجي لمؤسستك
.
أهمية التواصل الاستراتيجي
يعتمد تنفيذ الاستراتيجية على توافق الأطراف المعنية. بدون تواصل واضح ومقنع، فإن استراتيجية دخول أسواق جديدة أو تحقيق التميز التشغيلي قد تصبح مجرد طموحات لم تتحقق. تظهر الأبحاث أن المنظمات التي تتمتع بتواصل فعال تكون أكثر عرضة بـ 3.5 مرة لتفوق نظيراتها (McKinsey، 2023). يضمن التواصل ما يلي:
- فهم الموظفين لدورهم في دفع التحول التكنولوجي، مثل اعتماد تحليلات الذكاء الاصطناعي لتعزيز عملية صنع القرار.
- اكتساب المستثمرين الثقة في خطة الاستحواذ على 10% من قطاع سوقي جديد، مما يضمن دعمهم.
- توافق الشركاء مع رؤية التوسع الدولي، مما يعزز التعاون عبر المناطق.
- تلقي الجهات التنظيمية تحديثات شفافة، مما يضمن الامتثال خلال مبادرات التميز التشغيلي.
التواصل الفعال يترجم الرؤية إلى أفعال، مما يعزز القبول والوضوح والمساءلة على جميع مستويات المنظمة.
التحدي: الأخطاء الشائعة في التواصل الاستراتيجي
على الرغم من أهميتها، تكافح العديد من المؤسسات من أجل التواصل الفعال بشأن استراتيجياتها. ومن الأخطاء الشائعة ما يلي:
- عدم توافق أصحاب المصلحة: يؤدي عدم تكييف الرسائل مع المجموعات المتنوعة، مثل الموظفين العالميين أو الهيئات التنظيمية المحلية، إلى انعدام المشاركة.
- رسائل غير واضحة: تؤدي الاتصالات الغامضة أو المليئة بالمصطلحات المتخصصة إلى إرباك أصحاب المصلحة بشأن الأهداف، مثل تحقيق نمو في الإيرادات بنسبة 15% من خلال التوسع في السوق.
- قنوات غير متسقة: يؤدي استخدام قنوات غير متناسقة، مثل البريد الإلكتروني لخطط التحول التكنولوجي المعقدة، إلى تقليل التأثير.
- ضعف الحوكمة: تفتقر الاتصالات المخصصة إلى الهيكل اللازم للحفاظ على التوافق.
- قياس محدود: بدون التغذية الراجعة، لا يمكن للمؤسسات تحسين نهجها، مما يعرضها لخطر الركود.
تقوض هذه التحديات التنفيذ، ولكن النهج المنظم يمكن أن يحول الاتصال إلى أصل استراتيجي.
إطار عمل GPMA SCEMA: خارطة طريق نحو النجاح
يوفر إطار عمل GPMA SCEMA، الذي طورته أكاديمية إدارة الأداء العالمية (Global Performance Management Academy)، خارطة طريق من خمس مراحل لتوصيل استراتيجيات الشركة بدقة وتأثير. ينشر هذا الإطار الخاص، الذي يرمز إلى اختيار أصحاب المصلحة، وصياغة الرسائل، والمشاركة عبر القنوات، والقياس والتحسين، ومواءمة الحوكمة والثقافة، من قبل GPMA، ويضمن قيام المؤسسات بمواءمة أصحاب المصلحة ودفع التنفيذ. تتناول كل مرحلة جانبًا مهمًا من جوانب الاتصال الاستراتيجي:
اختيار أصحاب المصلحة: تحديد أصحاب المصلحة وترتيبهم حسب الأولوية لتخصيص التواصل. على سبيل المثال، إشراك أعضاء مجلس الإدارة والمديرين الإقليميين في استراتيجية التوسع الدولي يضمن الحصول على الدعم المستهدف.
- صياغة الرسائل: تطوير رسائل واضحة ومقنعة تثير المشاعر. يمكن أن تلهم قصة عن تحقيق التميز التشغيلي من خلال تحسين سلسلة التوريد الموظفين والمستثمرين على حد سواء.
- المشاركة عبر القنوات: توصيل الرسائل عبر القنوات المناسبة، مثل الندوات العالمية عبر الإنترنت لإطلاق استراتيجية جديدة لحصة السوق أو التقارير للجهات التنظيمية، بما يتماشى مع مراحل دورة حياة الاستراتيجية.
- القياس والتحسين: تقييم فعالية الاتصال باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل فهم الموظفين للتحول التكنولوجي، وصقل الاستراتيجيات بناءً على التعليقات.
- مواءمة الحوكمة والثقافة: بناء هياكل الحوكمة وثقافة الاتصال، مع قيام دعاة الاستراتيجية بدعم خطة التوسع في السوق وقيام القادة بنموذج المواءمة.
يدمج إطار عمل SCEMA أفضل الممارسات، بدءًا من تحليل أصحاب المصلحة وحتى التحسين المستمر، مما يجعله حجر الزاوية في أدوات تنفيذ استراتيجية GPMA.
فوائد إطار عمل SCEMA
من خلال تطبيق إطار عمل SCEMA، يمكن للمؤسسات:
- تعزيز التوافق بين الأطراف المعنية: ضمان فهم جميع الأطراف المعنية، من الموظفين إلى المستثمرين، لاستراتيجيات الشركة ودعمها، مثل الاستحواذ على حصة سوقية جديدة.
- تعزيز المشاركة: توصيل رسائل مقنعة من خلال قنوات مخصصة، مما يحفز على اتخاذ إجراءات للتحول التكنولوجي أو التوسع العالمي.
- الحفاظ على الزخم: إنشاء حوكمة وثقافة اتصال للحفاظ على التوافق، وهو أمر بالغ الأهمية لتحقيق التميز التشغيلي على المدى الطويل.
- قياس التأثير: استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين الاتصال، وضمان تحقيق الاستراتيجيات لنتائج قابلة للقياس، مثل خفض التكاليف بنسبة 20٪ في سلاسل التوريد.
يحول إطار عمل SCEMA الاتصال إلى أداة استراتيجية، مما يفتح الباب أمام نجاح التنفيذ.
اتخذ إجراءً: ارتقِ باتصالاتك الاستراتيجية
لاستغلال قوة الاتصال الاستراتيجي الفعال، اتخذ هاتين الخطوتين اليوم:
- تقييم نضج مؤسستك في التواصل الاستراتيجي: قم بتقييم نقاط القوة والضعف في مؤسستك باستخدام أداة تقييم نضج التواصل الاستراتيجي من GPMA. تقيس هذه الأداة قدراتك في مجالات إشراك أصحاب المصلحة وصياغة الرسائل وفعالية القنوات وغير ذلك. ابدأ الآن واحصل على تقرير التقييم المجاني على https://forms.gle/Cc6fHbvt35khRHtL7
- احصل على نسختك من دليل إطار عمل GPMA SCEMA: اطلع على دليل الممارس لإطار عمل GPMA SCEMA، وهو مورد شامل يحتوي على أدوات ونماذج وأمثلة استراتيجية لتنفيذ SCEMA. احصل على نسختك وحوّل تنفيذ استراتيجيتك. استخدم رمز قسيمة الخصم بنسبة 50٪ (50Fiftycoupon) على:
https://gpma-mena.com/product/scema-strategy-communication-framework-practical-guide-open-templates/
خاتمة
التواصل بشأن الاستراتيجية ليس مجرد مهمة، بل هو العمود الفقري للتنفيذ الناجح. سواء كنت تسعى إلى الحصول على حصة سوقية جديدة أو التحول التكنولوجي أو التوسع الدولي أو التميز التشغيلي، فإن إطار عمل GPMA SCEMA يوفر نهجًا منظمًا ومثبتًا لمواءمة أصحاب المصلحة وتحقيق النتائج. بصفتها رائدة في تنفيذ الاستراتيجيات، تمكّن GPMA المؤسسات من التواصل بهدف وتأثير. قم بتقييم نضجك، واحصل على دليل SCEMA، واطلق العنان لإمكانات استراتيجيتك الكاملة اليوم.
#تواصل_الاستراتيجية #تنفيذ_الاستراتيجية #GPMA #إطار_SCEMA #التوافق_الاستراتيجي #الاستراتيجية_المؤسسية #نجاح_المؤسسة #القيادة #نمو_الأعمال #إدارة_التغيير #مشاركة_أصحاب_المصلحة #التواصل_الداخلي #إدارة_الأداء #التخطيط_الاستراتيجي #التحول_الرقمي #التوسع_السوقي #التميز_التشغيلي #أبحاث_ماكينزي #استراتيجية_التواصل #من_الرؤية_إلى_العمل #أطر_الأعمال # إطلاق الإمكانات #التأثير_الاستراتيجي #أكاديمية_GPMA #استشارات_الأعمال #استراتيجية_الإدارة #التميز_في_التنفيذ #التركيز_على_النتائج #الاستعداد_للمستقبل #تطوير_القيادة
