تُقيَّم مؤسسات الرعاية الصحية بشكل متزايد ليس فقط بناءً على نتائج المرضى، بل أيضاً من خلال بصمتها البيئية والأثر الأوسع الذي تُحدثه في مجتمعاتها. وبالتالي فإن متابعة مخاطر البيئة والحوكمة والمسؤولية الاجتماعية أمر أساسي للحفاظ على الامتثال التنظيمي وبناء الثقة العامة وضمان الاستدامة المؤسسية على المدى الطويل
مؤشرات المخاطر الرئيسية الواجب متابعتها:
عدد المخالفات البيئية Environmental Violation Count
يتتبع هذا المؤشر عدد المخالفات المبلغ عنها لحالات فشلت فيها المنظمة في الامتثال للوائح البيئية. ويُشير ارتفاع هذا العدد إلى زيادة التعرض للمساءلة التنظيمية، كما قد يُسهم في تآكل الثقة داخل المجتمع
مؤشر كفاءة استخدام الموارد Resource Efficiency Index\
يقيس هذا المؤشر معدلات استهلاك الطاقة والمياه لكل متر مربع مقارنة بخط أساس محدد. لا يؤدي فقط انخفاض الكفاءة الظاهر في هذا المؤشر إلى زيادة التكاليف التشغيلية، بل يُشير أيضاً إلى ضعف في ممارسات الاستدامة داخل المنظمة
اتجاهات نتائج الصحة المجتمعية Community Health Outcome Trends
يراقب هذا المؤشر التغيرات في المؤشرات الصحية المحلية المرتبطة مباشرة بخدمات المنظمة. وقد يُشير الاتجاه التنازلي إلى قصور في جهود المسؤولية الاجتماعية للمنظمة، كما قد يُشكل خطراً على فرص التمويل المستقبلية
نسبة اجتياز عمليات التدقيق دون مخالفات Percentage of Audits Passed Without Violations
يمثل هذا المؤشر نسبة عمليات التدقيق الخاصة بالامتثال التي اجتازتها المنظمة دون تسجيل أي مخالفات. يُعد هذا المقياس محورياً لقياس الالتزام والسمعة، إذ يرتبط بشكل وثيق بسلامة المجتمع وبمكانة المنظمة داخل محيطها
الخاتمة
من الإنذار المبكر إلى الميزة الاستراتيجية
تُعد مؤشرات المخاطر الرئيسية (Key Risk Indicators – KRIs) أكثر من مجرد مقاييس تشغيلية داخل منظمات الرعاية الصحية؛ فهي تعمل كلوحة قيادة أساسية تمكّن القادة من الحفاظ على المرونة وتطوير القدرة على الاستشراف في بيئة متغيرة باستمرار. ومن خلال المراقبة المنهجية للفئات التسع التي تم استعراضها، يصبح قادة الرعاية الصحية قادرين على تحديد التحديات ومعالجتها بشكل استباقي، مما يتيح الاستخدام الأمثل للموارد ويدعم عملية صنع القرار المبني على البيانات. كل ذلك يُعد عنصراً حاسماً لضمان سلامة المرضى، والحفاظ على الاستقرار المالي، وصون سمعة المنظمة على المدى الطويل
ومع مواجهة معظم المؤسسات اليوم لاضطرابات مستمرة، سواء بسبب الهجمات السيبرانية، أو الأزمات الصحية العامة مثل الجوائح، أو التغييرات التنظيمية المتكررة، تصبح مؤشرات المخاطر الرئيسية العامل الفارق الذي يُحدد قدرة المنظمة على إدارة المخاطر بفعالية. وبدلاً من الوقوع في المفاجآت، تستطيع مؤسسات الرعاية الصحية الاستفادة من مؤشرات المخاطر الرئيسية لتحويل التهديدات المحتملة إلى فرص استراتيجية، بما يضمن استمرار نجاحها واستدامتها
“هذه المقالة جزء من سلسلة مقالات “مؤشرات المخاطر الرئيسية في مؤسسات الرعاية الصحية
·يمكن لمن يرغب بالاطلاع على الدليل الكامل ، تحميل النسخة الكاملة من مقالات “مؤشرات المخاطر الرئيسية في مؤسسات الرعاية الصحية” عبر
الأكاديمية العالمية لإدارة الأداء GPMA
محتوي هذه المقالات مقتبس من البرنامج التدريبي الثالث في مسار الشهادات المهنية للأكاديمية بعنوان ” إدارة المخاطر الاستراتيجية”. يمكن الاطلاع على وصف محتوي البرنامج ومشاهدة العديد من الفيديوهات المختارة على المنصة التعليمية للأكاديمية:
لتعرف على كل جديد والتواصل مع المهتمين، يمكنكم الالتحاق بجروب واتساب الخاص بإدارة المخاطر الاستراتيجية WhatsApp Group
لمتابعة كل ما هو جديد بالأكاديمية انضموا الى قناة الأكاديمية على الواتساب : https://whatsapp.com/channel/0029Vb5Rqcw1noz1xTKRbM3M
WhatsApp: +201050998540
Email: info@gpmacademy.org
Website: الأكاديمية العالمية لإدارة الأداء Global Performance Management Academy GPMA
•YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCK23BFmXHeseEwPxyqvB-7A?view_as=subscriber
•Facebook: https://www.facebook.com/GPMAacademymena
•Instagram: https://www.instagram.com/gpmaacademymena/
•medium: https://medium.com/@gpmadrive
