مؤشرات المخاطر الرئيسية في الرعاية الصحية:(6) المخاطر التقنية Technology Risks

Dr. Mohamed M Mahmoud

مع تسارع التحول الرقمي، تواجه الرعاية الصحية مخاطر جديدة. في هذا المقال نسلط الضوء على المخاطر التقنية، حيث تصبح أنظمة وتقنيات المعلومات عنصرًا حاسمًا في السلامة والاستمرارية.

أصبحت الأنظمة الرقمية جزءاً أساسياً من عمليات الرعاية الصحية، مما جعل التقنية عنصراً حرجاً لنجاح منظمات الرعاية الصحية. وبالتالي يعني الاعتماد المتزايد على البنية التحتية التقنية أن أي هجوم إلكتروني أو عطل تقني يمكن أن يعطّل سير العمل السريري ويُعرّض بيانات المرضى الحساسة للخطر. ولضمان استمرارية العمليات وحماية المعلومات، يصبح من الضروري مراقبة مؤشرات المخاطر الرئيسية المتعلقة بالتقنية بشكل وثيق

مؤشرات المخاطر الرئيسية الواجب متابعتها:

A. مدة توقف الأنظمة System Downtime

يتتبع هذا المؤشر عدد الساعات الكلية للتوقف غير المجدول التي تتعرض لها أنظمة تقنية المعلومات الرئيسية شهرياً. فقد تؤدي فترات التوقف الطويلة أو المتكررة إلى تعطيل العمليات السريرية، وتأخير رعاية المرضى، وزيادة مخاطر فقدان البيانات، مما يبرز أهمية وجود خطط صيانة واستجابة قوية لتقنية المعلومات.

B. عدد الحوادث السيبرانية Cybersecurity Incident Count

يقيس هذا المؤشر عدد محاولات أو حوادث الاختراق الأمني الناجحة في كل ربع سنة. يُظهر هذا المؤشر مستوى تعرض المنظمة للتهديدات الإلكترونية. فقد تكون زيادة عدد الحوادث دليلاً على وجود ثغرات في الدفاعات الرقمية أو قصور في تدريب الموظفين أو ضعف في النظم الأمنية لدى مزوّدي الخدمات الخارجيين

C. معدل الامتثال لتحديثات الأمان Security Patch Compliance Rate

يمثل هذا المؤشر النسبة المئوية للأنظمة التي تم تحديثها بأحدث التصحيحات الأمنية. فيمكن أن يشير انخفاض معدلات الامتثال إلى وجود ثغرات كبيرة أمام هجمات إلكترونية يمكن تجنبها، مما يؤكد الحاجة إلى إدارة فعّالة ومستمرة للتحديثات الأمنية

D. عدد حوادث استدعاء الأجهزة الطبية Medical Device Recall Incidents

يتتبع هذا المؤشر عدد عمليات الاستدعاء أو التنبيهات المتعلقة بالأجهزة الطبية قيد الاستخدام. تُشكل مثل هذه الحوادث مخاطر مباشرة على سلامة المرضى وقد تُسبب اضطرابات تشغيلية كبيرة إذا لم تتم معالجتها بسرعة وفعالية

الخطوة التالية

في المقال القادم سنتناول المخاطر المرتبطة بالسمعة Reputational Risks، لنوضح كيف يمكن أن تُفقد ثقة المجتمع بسرعة، وكيف يمكن للمؤسسات حمايتها

——————————–

“هذه المقالة جزء من سلسلة مقالات “مؤشرات المخاطر الرئيسية في مؤسسات الرعاية الصحية

محتوي هذه المقالات مقتبس من البرنامج التدريبي الثالث في مسار الشهادات المهنية للأكاديمية بعنوان ” إدارة المخاطر الاستراتيجية”. يمكن الاطلاع على وصف محتوي البرنامج ومشاهدة العديد من الفيديوهات المختارة على المنصة التعليمية للأكاديمية:

إدارة المخاطر الإستراتيجية – الأكاديمية العالمية لإدارة الأداء | GPMA