تخيل شخصيتين كوميديتين: رجل بالغ يكافح من أجل ارتداء ملابس طفولته، وطفل يتعثر بشكل غريب في بدلة والده كبيرة الحجم. من الواضح أن كلاهما غير مجهزين لأداء المهام التي يجب أن يقوم بها في حياتهم، فحركاتهما مقيدة، وكفاءتهما معرضة للخطر، ومظهرهما العام يقترب من العبث.
تلخص هذه الازدواجية بشكل مثالي مأزق المنظمات التي تحاول تنفيذ استراتيجيات جديدة باستخدام هياكل تنظيمية عفا عليها الزمن. وكما أن الملابس غير المناسبة تعيق كلاً من الطفل والبالغ، فإن الهيكل غير المتوافق يمكن أن يخنق نمو المنظمات وقدرتها على الابتكار والنمو بل وعلى استدامتها، بغض النظر عن حجمها أو مرحلة تطورها.
تخيل شخصيتين كوميديتين: رجل بالغ يكافح من أجل ارتداء ملابس طفولته، وطفل يتعثر بشكل غريب في بدلة والده كبيرة الحجم. من الواضح أن كلاهما غير مجهزين لأداء المهام التي يجب أن يقوم بها في حياتهم، فحركاتهما مقيدة، وكفاءتهما معرضة للخطر، ومظهرهما العام يقترب من العبث.
تلخص هذه الازدواجية بشكل مثالي مأزق المنظمات التي تحاول تنفيذ استراتيجيات جديدة باستخدام هياكل تنظيمية عفا عليها الزمن. وكما أن الملابس غير المناسبة تعيق كلاً من الطفل والبالغ، فإن الهيكل غير المتوافق يمكن أن يخنق نمو المنظمات وقدرتها على الابتكار والنمو بل وعلى استدامتها، بغض النظر عن حجمها أو مرحلة تطورها.
مقاومة التغيير: كشف السبب
ولكن لماذا تتشبث المنظمات بهذه الهياكل غير الملائمة؟ غالبًا ما تساهم عدة عوامل في هذا الجمود:
- الخوف من المجهول Fear of the Unknown: التغيير غير مؤكد بطبيعته. قد يخشى القادة والموظفون على حد سواء من الاضطراب المحتمل، أو فقدان السيطرة، أو حتى الأمن الوظيفي الذي قد يصاحب عمليات الإصلاحات الهيكلية الكبيرة.
- مناطق الراحة والرضا عن الذات Comfort Zones and Complacency: غالبًا ما يقاوم الناس التغيير لأنهم مرتاحون للوضع الراهن. فالهياكل القائمة، حتى لو كانت معيبة، توفر شعورا بالألفة والقدرة على التنبؤ.
- ديناميكيات القوة Power Dynamics: يمكن لهياكل السلطة الراسخة أن تخلق مقاومة للتغيير. قد يخشى الأفراد الذين يشغلون مناصب السلطة فقدان نفوذهم أو سيطرتهم إذا تم تغيير هيكل المنظمة.
- التكاليف الغارقة والأنظمة القديمة Sunk Costs and Legacy Systems: عادة ما تكون المؤسسات قد استثمرت بصورة كبيرة في تطوير الأنظمة والعمليات الحالية، مما يجعلها مترددة في التخلي عنها، حتى لو لم تعد مثالية.
مخاطر سوء موائمة الهيكل التنظيمي للاستراتيجية
تخيل أنك تحاول قيادة سيارة رياضية على طريق وعرة. فالمركبة، المصممة للسرعة وخفة الحركة على الطرق المعبدة، ستواجه صعوبات وتتعثر وتفشل في النهاية في الوصول إلى وجهتها بكفاءة. وبالمثل، فإن الهيكل التنظيمي غير المصمم لدعم الاستراتيجية المختارة يمكن أن يؤدي إلى:
- الاستخدام غير الفعال للموارد Inefficient Use of Resources :
عندما لا يتم تنظيم الوحدات التنظيمية لدعم الأولويات الإستراتيجية، حيث يمكن إهدار الموارد على الأنشطة غير الأساسية.
- الأولويات المتضاربة والارتباك Conflicting Priorities and Confusion :
قد يتلقى الموظفون رسائل متضاربة حول أدوارهم ومسؤولياتهم، مما يؤدي إلى عدم التركيز وانخفاض الإنتاجية.
- بطء اتخاذ القرار Slow Decision-Making :
يمكن أن تؤدي الهياكل غير المرنة إلى خلق اختناقات، مما يمنع الاستجابات السريعة لظروف السوق والبيئة المتغيرة.
- الفرص الضائعة Missed Opportunities :
يمكن للهيكل الغير مناسب أن يحجب رؤية المنظمة للفرص الناشئة، حيث أنها قد تفتقر إلى المرونة اللازمة للاستفادة منها.
مواءمة الهيكل مع الإستراتيجية: ضرورة التطور من أجل التنفيذ الناجح
في عالم الأعمال الديناميكي، يعتبر التغيير أمر لا مفر منه. فمع تطور المؤسسات وتكيفها مع ظروف السوق الجديدة أو التقنيات أو التغيرات في الساحة التنافسية، يجب أن تتغير استراتيجياتها بالتبعية. كما يتطلب التغيير في الإستراتيجية في كثير من الأحيان إعادة تقييم وإصلاح محتمل للهيكل التنظيمي الحالي.
لا يقتصر هيكل المنظمة على رسم مجموعة من المربعات وترتيبها في شكل هيكل تنظيمي مع تحديد خطوط السلطة فيما بينها؛ بل يعكس الهيكل كيفية تقسيم المهام وتخصيص الموارد واتخاذ القرارات. وعندما لا يتوافق هذا الهيكل مع الإستراتيجية ، فإنه يمكن أن يخلق عوائق كبيرة أمام التقدم في تحقيق هذه الاستراتيجية.
ورغم أن التغيير قد يكون شاقاً، فإن التشبث ببنية عفا عليها الزمن يشكل وصفة للركود. مثل الرجل الذي يرتدي ملابس الطفل، قد تظل المنظمة قادرة على العمل، لكنها لن تصل أبدًا إلى لتحقيق غاياتها.
موائمة الهيكل التنظيمي مع الاستراتيجية الجديدة أمرًا ضروريًا من أجل:
- رفع كفاءة الأداء الاستراتيجي Improve Strategy Execution Efficiency :
تعمل الهياكل المتوائمة والعمليات المبسطة والأدوار الواضحة وقنوات الاتصال الفعالة على ترشيد استخدام الموارد وتنفيذ المبادرات الاستراتيجية باستخدام أقل موارد ممكنة.
- رفع فعالية الأداء الاستراتيجي Improve Strategy Execution Effectiveness:
يتيح الهيكل المرن للمنظمة الاستجابة بسرعة للتغيرات في السوق والاستفادة من الفرص الناشئة وتمكين المنظمة من تحقيق المستهدفات الموضوعة.
- زيادة مشاركة الموظفين Increased Employee Engagement:
إن الهيكل الذي يمكّن الموظفين ويشجع التعاون ويتوافق مع قيمهم يعزز خلق قوة عاملة أكثر تحفيزًا وإنتاجية.
- التمكين الاستراتيجي Strategic Enablement:
يعمل الهيكل الصحيح على تمكين تنفيذ الاستراتيجية، مما يسمح بتخصيص الموارد بكفاءة والتمكن من التركيز على التنفيذ.
- الوضوح والمساءلة Clarity and Accountability
يحدد الهيكل الفعال الأدوار والمسؤوليات وخطوط السلطة والتواصل ، مما يزيل الارتباك ويعزز تحمل المسؤولية عن النتائج. - المرونة والقدرة على التكيف Agility and Adaptability
يتيح الهيكل المتوافق مع الاستراتيجية القدرة على اتخاذ قرارات أسرع والقدرة على التركيز مع تغير الاحتياجات الاستراتيجية. - التعاون والتآزر Collaboration and Synergy
يعزز الهيكل المتوافق مع الاستراتيجية من التواصل والتعاون السلس عبر المنظمة، مما يزيد من الجهود الجماعية إلى أقصى حد.
